Časté dotazy (FAQ)

Zde najdete odpovědi na nejčastější otázky týkající se přírodních kamenů, stříbrných šperků, jejich pravosti a správné péče.

Šperky a přírodní kameny

Jsou kameny ve špercích přírodní?

Pokud je kámen u produktu označený jako přírodní, je přírodní. Šperky a minerály pečlivě vybírám od prověřených dodavatelů a za správnost údajů uvedených u jednotlivých produktů odpovídám jako prodejce.

Dostanu přesně šperk, který vidím na fotografii?

Pokud není u produktu výslovně uvedeno jinak, obdržíte přesně ten výrobek, který vidíte na fotografii.

Provádíte úpravy šperků na zakázku?

Ne, úpravy šperků, jako jsou změny velikosti nebo zapínání, neprovádím.

Jaký je rozdíl mezi stříbrem 925 a rhodiovaným stříbrem?

Obojí je stříbro o ryzosti 925/1000. Rhodiované stříbro má navíc tenkou vrstvu rhodia, která mu dodává jasnější lesk, omezuje černání a zvyšuje odolnost povrchu proti drobnému poškrábání. Při dlouhodobém nošení se tato vrstva může postupně opotřebovat.

Co když mi šperk nesedí nebo nevyhovuje?

Pokud vám zakoupený šperk nevyhovuje, můžete do 14 dnů od jeho převzetí odstoupit od smlouvy a zboží vrátit. Pokud dáváte přednost výměně za jiný šperk, kontaktujte mě a domluvíme se podle aktuální nabídky. Podrobnosti najdete v Obchodních podmínkách.

Jaké nabízíte možnosti dopravy a platby?

Přehled dopravců, cen dopravy, způsobů platby a podmínek dopravy zdarma najdete na stránce Doprava a platba.

Pravost kamenů a certifikáty

Dostanu ke šperku certifikát pravosti?

Ke šperkům s přírodními kameny a samostatným minerálům přikládám vlastní Prohlášení prodejce o pravosti materiálů. Potvrzuji v něm pravost kamenů označených jako přírodní a správnost údajů o použitých materiálech.

Jaký je rozdíl mezi prohlášením prodejce a laboratorním certifikátem?

Prohlášení prodejce vystavuje samotný obchod, který odpovídá za správnost údajů o prodávaných výrobcích. Laboratorní gemologický certifikát vydává nezávislá odborná laboratoř na základě zkoumání konkrétního kamene. Jde tedy o dva odlišné dokumenty.

Jak jsou označeny stříbrné šperky?

Naše stříbrné šperky jsou opatřeny ryzostním označením 925, které udává ryzost použitého stříbra. Ne všechny stříbrné výrobky podléhají povinnému puncování. Více informací o značení drahých kovů a registraci našeho obchodu u Puncovního úřadu najdete na stránce Puncovní značky.

Péče o šperky

Mohu se šperky sprchovat, koupat nebo plavat?

Ne. Šperky si sundávejte před sprchováním, koupáním, plaváním v bazénu i moři. Nenoste je ani do sauny, páry nebo termálních lázní. Voda, chlór, sůl, vysoké teploty a chemické látky mohou poškodit kameny i povrch šperků.

Mohu šperky nosit při sportu, práci nebo spaní?

Šperky odkládejte před sportováním, spaním, úklidem, mytím nádobí, prací na zahradě a dalšími manuálními činnostmi. Nárazem, tlakem nebo zachycením se může poškodit kámen, uvolnit jeho zasazení, deformovat prsten nebo přetrhnout řetízek.

Vadí šperkům kosmetika a parfémy?

Ano. Šperky chraňte před parfémy, krémy, laky na vlasy, dezinfekcí a čisticími prostředky. Kosmetiku používejte před nasazením šperků a nechte ji nejprve zaschnout.

Jak správně čistit stříbrné šperky s přírodními kameny?

K běžné údržbě stačí stříbrné části šperků podle potřeby jemně přeleštit hadříkem určeným k čištění stříbra. Přírodní kameny není potřeba zvlášť čistit.

Proč stříbro časem tmavne?

Tmavnutí je přirozenou reakcí stříbra na okolní prostředí a některé chemické látky. Neznamená to, že šperk není pravý. Rhodiová vrstva tmavnutí omezuje, ale při používání se může postupně opotřebovat.

Jak šperky správně uchovávat?

Ukládejte je na suché místo, ideálně do šperkovnice, krabičky nebo měkkého sáčku. Jednotlivé šperky uchovávejte odděleně, aby se nepoškrábaly.

Výběr a energetická práce s kameny

Jak si vybrat vhodný kámen?

Můžete se řídit jeho vzhledem, osobními preferencemi nebo významem, který je mu připisován v litoterapii. Kameny jsou spojovány například s ochranou, intuicí, vnitřním klidem, láskou nebo prosperitou. Více o jejich symbolice se dozvíte v našem Průvodci magií a kameny.

Jak provádět energetickou očistu kamenů?

Při práci s kameny lze využít například kouř vykuřovadel, zvuk nebo měsíční světlo při úplňku. Způsob očisty volte podle konkrétního kamene a svých zvyklostí.