Obchodní podmínky
internetového obchodu Tajemná Hékaté
Účinné od 26. 8. 2026
1. Identifikace prodávajícího a působnost podmínek
1.1.
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vznikající při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu Tajemná Hékaté na adrese www.tajemna-hekate.cz a při individuálně sjednávaném poskytování služeb.
1.2.
Prodávajícím je:
Mgr. Hana Szabad
Tisová 29
262 41 Bohutín
IČO: 03808149
neplátce DPHtelefon: +420 734 826 272
e-mail: info@tajemna-hekate.cz1.3.
Zákazníkem je osoba, která s prodávajícím uzavírá smlouvu. Spotřebitelem je fyzická osoba, která smlouvu uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Ustanovení poskytující zvláštní ochranu spotřebiteli se použijí pouze na spotřebitele.
1.4.
Tyto obchodní podmínky tvoří součást smlouvy. Odchylná individuální ujednání mají přednost. Smlouvy se uzavírají v českém jazyce.
1.5.
Prodávající může obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Na konkrétní smlouvu se použije znění účinné v okamžiku jejího uzavření.
2. Objednávka zboží a uzavření kupní smlouvy
2.1.
Internetový obchod obsahuje informace o nabízeném zboží, jeho hlavních vlastnostech, dostupnosti a ceně. Prodávající není plátcem DPH. Uvedené ceny jsou pro spotřebitele konečné, není-li výslovně uvedeno jinak. Náklady na dopravu a případné další náklady jsou uvedeny samostatně před odesláním objednávky.
2.2.
Zákazník vytvoří objednávku vložením vybraného zboží do košíku, výběrem dostupného způsobu dopravy a platby a vyplněním požadovaných údajů. Před odesláním objednávky může zadané údaje zkontrolovat a opravit.
2.3.
Objednávku zákazník odešle prostřednictvím tlačítka vyjadřujícího povinnost zaplatit. Po obdržení objednávky prodávající její přijetí potvrdí na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem. Kupní smlouva vzniká doručením potvrzení o přijetí objednávky zákazníkovi.
2.4.
Zákazník je povinen uvést správné a úplné údaje potřebné ke zpracování objednávky a doručení zboží.
2.5.
Prodávající poskytne spotřebiteli potvrzení o uzavřené smlouvě v textové podobě a zákonem požadované informace na trvalém nosiči dat. Smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě a není zákazníkovi samostatně přístupná; údaje o objednávce zákazník obdrží v e-mailové komunikaci a případně je může zobrazit ve svém zákaznickém účtu, pokud jej využívá.
3. Cena a platební podmínky
3.1.
Zákazník uhradí cenu zboží a případné náklady na dopravu způsobem, který je v době objednávky nabízen v internetovém obchodě. Aktuální způsoby platby a dopravy jsou uvedeny v objednávkovém procesu a na stránce Doprava a platba.
3.2.
Při bezhotovostní platbě je peněžitý závazek zákazníka splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího. Při použití platební brány se zákazník řídí také podmínkami jejího provozovatele.
3.3.
Není-li objednávka s platbou předem uhrazena ve lhůtě uvedené v platebních pokynech, může prodávající objednávku stornovat.
3.4.
Případné slevy nelze vzájemně kombinovat, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.
3.5.
Prodávající vystaví zákazníkovi doklad o nákupu v souladu s právními předpisy.
4. Doprava a dodání zboží
4.1.
Zboží je doručováno pouze do zemí a způsoby dopravy, které prodávající v době objednávky nabízí. Aktuální nabídka dopravy, její cena a případné podmínky jsou uvedeny na stránce Doprava a platba a v objednávkovém procesu.
4.2.
Není-li u konkrétního produktu nebo objednávky uvedeno jinak, prodávající odešle skladové zboží bez zbytečného odkladu po uzavření smlouvy a případně po přijetí platby. Není-li sjednáno jinak, bude zboží spotřebiteli dodáno nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.
4.3.
Zákazník je povinen poskytnout údaje potřebné k řádnému doručení a umožnit převzetí zásilky. Nepřevzetí nebo nevyzvednutí zásilky samo o sobě není odstoupením od smlouvy.
4.4.
Vrátí-li se zásilka prodávajícímu z důvodů na straně zákazníka, zejména v důsledku nevyzvednutí zásilky nebo uvedení nesprávných doručovacích údajů, může prodávající požadovat náhradu skutečně a účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s neúspěšným doručením. Případné opětovné odeslání může být podmíněno úhradou nové dopravy předem.
4.5.
Při převzetí zásilky je vhodné zkontrolovat stav jejího obalu. Je-li zásilka zjevně poškozena, může zákazník poškození oznámit dopravci nebo zásilku odmítnout převzít. Tím nejsou omezena zákonná práva zákazníka vůči prodávajícímu.
5. Odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy
5.1.
Spotřebitel má při nákupu zboží na dálku právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví jinak. Lhůta běží ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená osoba odlišná od dopravce převezme zboží; u více kusů dodávaných samostatně od převzetí posledního kusu, položky nebo části dodávky.
5.2.
Odstoupení lze učinit jakýmkoli jednoznačným prohlášením, z něhož je zřejmé, že spotřebitel od smlouvy odstupuje, například e-mailem na info@tajemna-hekate.cz nebo písemně na adresu prodávajícího. Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení zveřejněný na internetovém obchodě; jeho použití není povinné. Pro zachování lhůty postačí odstoupení v poslední den lhůty prokazatelně odeslat.
5.3.
Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, na adresu Mgr. Hana Szabad, Tisová 29, 262 41 Bohutín. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Zásilky zaslané na dobírku není prodávající povinen převzít.
5.4.
Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Vrácení zboží nelze obecně podmínit zachováním původního obalu.
5.5.
Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na původní dodání. Zvolil-li spotřebitel dražší způsob dodání než nejlevnější běžný způsob, který prodávající nabízel, vrací prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající tomuto nejlevnějšímu způsobu.
5.6.
Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od spotřebitele přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady. Prodávající není povinen peněžní prostředky vrátit dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.
5.7.
Právo na odstoupení nelze uplatnit v případech stanovených zákonem, zejména u zboží vyrobeného nebo upraveného podle požadavků spotřebitele či přizpůsobeného jeho osobním potřebám a u dalších případů uvedených v § 1837 občanského zákoníku.
6. Individuálně sjednávané služby
6.1.
Některé služby prodávajícího nejsou veřejně objednatelné prostřednictvím běžného nákupního košíku a sjednávají se individuálně, zpravidla e-mailem. Před uzavřením smlouvy se prodávající a zákazník dohodnou zejména na druhu a rozsahu služby, ceně a případném termínu jejího poskytnutí.
6.2.
Smlouva o poskytnutí služby vzniká, jakmile se prodávající a zákazník dohodnou na jejím podstatném obsahu, zejména na službě a ceně; je-li sjednáván konkrétní termín, také na tomto termínu.
6.3.
Spotřebitel má u smlouvy o poskytnutí služby uzavřené na dálku právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření, pokud nebyly splněny zákonné podmínky pro zánik tohoto práva.
6.4.
Má-li být poskytování služby zahájeno před uplynutím této čtrnáctidenní lhůty, může prodávající začít s jejím poskytováním pouze na základě výslovné žádosti spotřebitele a po jeho předchozím poučení o důsledcích takového postupu. Je-li sjednán termín spadající do této lhůty, musí z komunikace se spotřebitelem jednoznačně vyplývat, že o poskytnutí služby v tomto termínu žádá.
6.5.
Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy poté, co na jeho výslovnou žádost již poskytování služby začalo, ale před jejím úplným poskytnutím, uhradí prodávajícímu poměrnou část sjednané ceny odpovídající rozsahu již poskytnutého plnění, pokud byl o této povinnosti předem informován.
6.6.
Po úplném poskytnutí služby právo spotřebitele odstoupit od smlouvy zaniká, jestliže poskytování služby začalo před uplynutím lhůty na základě jeho předchozí výslovné žádosti a spotřebitel byl předem poučen, že úplným poskytnutím služby právo odstoupit zaniká.
6.7.
Od smlouvy o službě může spotřebitel odstoupit jednoznačným prohlášením, například e-mailem na info@tajemna-hekate.cz. Může využít také vzorový formulář pro odstoupení, jeho použití však není povinné.
6.8.
Výklady karet, rituální, duchovní a obdobné služby mají poradenský a osobní charakter. Nenahrazují zdravotní péči, psychologickou či psychoterapeutickou péči, právní, finanční ani jinou odbornou službu. Prodávající odpovídá za poskytnutí sjednané služby v dohodnutém rozsahu, s ohledem na její povahu však nezaručuje dosažení konkrétního výsledku závislého na jednání zákazníka, třetích osob nebo jiných okolnostech mimo její kontrolu.
7. Práva z vadného plnění a reklamace zboží
7.1.
Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším ujednaným vlastnostem. Zboží musí být rovněž vhodné k obvyklému účelu a mít vlastnosti, které může spotřebitel s ohledem na povahu zboží a jeho popis rozumně očekávat.
7.2.
Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Doba pro vytknutí vady neběží po dobu, po kterou spotřebitel nemůže věc užívat, pokud vadu vytkl oprávněně.
7.3.
Právo z vadného plnění spotřebiteli nenáleží, pokud vadu sám způsobil. Vadou není běžné opotřebení způsobené obvyklým užíváním. U přírodních materiálů, zejména drahých kamenů a minerálů, nejsou samy o sobě vadou přirozené odchylky v barvě, kresbě, struktuře, průsvitnosti, inkluzích nebo dalších vlastnostech odpovídajících povaze konkrétního přírodního materiálu, pokud zboží odpovídá svému popisu a sjednaným vlastnostem.
7.4.
Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat opravu nebo dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odstranění vady odmítnout, je-li nemožné nebo nepřiměřeně nákladné za podmínek stanovených zákonem.
7.5.
Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, když prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji řádně neodstranil, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu.
7.6.
Reklamaci lze uplatnit zejména e-mailem na info@tajemna-hekate.cz nebo písemně na adrese Mgr. Hana Szabad, Tisová 29, 262 41 Bohutín. Je-li pro posouzení nebo odstranění vady nutné zboží předat, je vhodné způsob jeho zaslání předem dohodnout. Spotřebitel může využít reklamační formulář zveřejněný na internetových stránkách prodávajícího; jeho použití není podmínkou reklamace.
7.7.
Je-li k odstranění vady nutné převzetí věci, převezme ji prodávající na vlastní náklady. V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním, zejména přiměřených nákladů na dopravu reklamovaného zboží.
7.8.
Prodávající při uplatnění reklamace vydá spotřebiteli písemné potvrzení obsahující zákonem stanovené údaje. Po vyřízení reklamace vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
7.9.
Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel bude o jejím vyřízení informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě. Vyžaduje-li posouzení nebo odstranění vady součinnost spotřebitele, zejména předání věci, běh lhůty může být ovlivněn dobou, po kterou potřebnou součinnost neposkytne. Po marném uplynutí zákonné nebo dohodnuté lhůty může spotřebitel za zákonných podmínek odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
8. Reklamace služeb
8.1.
Prodávající odpovídá za to, že individuálně sjednaná služba bude poskytnuta v dohodnutém rozsahu a způsobem odpovídajícím sjednanému obsahu.
8.2.
Reklamaci služby lze uplatnit zejména e-mailem na info@tajemna-hekate.cz. Je vhodné uvést, o jakou službu šlo, kdy byla poskytnuta, v čem zákazník spatřuje vadu a jaký způsob nápravy požaduje. Použití formuláře není podmínkou reklamace.
8.3.
Je-li zákazník spotřebitelem, bude reklamace služby vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo také na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.
9. Uživatelský účet a ochrana osobních údajů
9.1.
Umožňuje-li internetový obchod registraci, může si zákazník vytvořit uživatelský účet. Objednávku lze provést také bez registrace, umožňuje-li to aktuální nastavení obchodu. Zákazník odpovídá za správnost údajů ve svém účtu a za ochranu svých přístupových údajů.
9.2.
Informace o zpracování osobních údajů a používání cookies jsou uvedeny v samostatných Podmínkách ochrany osobních údajů a v nastavení cookies na internetových stránkách prodávajícího.
10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
10.1.
Vznikne-li mezi prodávajícím a spotřebitelem spor z kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na jeho mimosoudní řešení.
10.2.
Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz
web: coi.gov.cz/informace-o-adr/10.3.
Spotřebitel se před podáním návrhu na mimosoudní řešení sporu nejprve pokusí spor vyřešit přímo s prodávajícím.
10.4.
Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, na kterou se spotřebitel může obrátit také s podnětem ke kontrole.
11. Závěrečná ustanovení
11.1.
Právní vztahy mezi prodávajícím a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky. Je-li zákazníkem spotřebitel s bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie, nezbavuje jej volba českého práva ochrany poskytované kogentními ustanoveními právního řádu, který by se jinak použil.
11.2.
Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
11.3.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 26. 8. 2026.