Účinné od 27. 8. 2026

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Mgr. Hana Szabad
Tisová 29
262 41 Bohutín
IČO: 03808149

telefon: +420 734 826 272
e-mail: info@tajemna-hekate.cz

(dále jen „správce“)

Správce provozuje internetový obchod Tajemná Hékaté na adrese www.tajemna-hekate.cz.

Tyto podmínky vysvětlují, jaké osobní údaje správce zpracovává, za jakým účelem, na jakém právním základě, komu je může zpřístupnit a jaká práva mají osoby, jejichž údaje jsou zpracovávány.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Podle způsobu, jakým internetový obchod nebo služby využíváte, můžeme zpracovávat zejména:

• identifikační údaje, zejména jméno a příjmení,

• kontaktní údaje, zejména e-mailovou adresu, telefonní číslo a doručovací adresu,

• fakturační údaje a případné údaje podnikatele,

• údaje o objednávkách, zakoupeném zboží, platbách, dopravě, reklamacích a odstoupeních od smlouvy,

• údaje spojené se zákaznickým účtem, pokud jej využíváte,

• údaje obsažené ve vzájemné e-mailové, telefonické nebo jiné komunikaci,

• údaje související s individuálně sjednávanými službami v rozsahu, který zákazník sám poskytne a který je potřebný k vyřízení jeho požadavku,

• údaje o udělených souhlasech a jejich odvolání,

• technické údaje související s používáním internetových stránek, zejména IP adresu, informace o zařízení, prohlížeči a souborech cookies.

Pro běžné objednávky ani poskytování služeb nevyžadujeme rodná čísla ani zvláštní kategorie osobních údajů, například údaje o zdravotním stavu, sexuálním životě, politických názorech nebo náboženském přesvědčení. Prosíme, abyste takové údaje do běžné komunikace neuváděli.

Osobní údaje získáváme především přímo od vás, například při objednávce, registraci, přihlášení k newsletteru nebo vzájemné komunikaci. Některé údaje související s plněním smlouvy můžeme získat také od poskytovatele platebních nebo přepravních služeb, například informaci o provedení platby nebo stavu doručení zásilky.

3. Proč osobní údaje zpracováváme a na jakém právním základě

3.1. Objednávky, nákup zboží a poskytování služeb

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

• přijetí a zpracování objednávky,

• uzavření a plnění smlouvy,

• komunikace se zákazníkem,

• zajištění platby a dopravy,

• poskytování individuálně sjednaných služeb,

• vyřízení odstoupení od smlouvy, reklamací a dalších požadavků zákazníka.

Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Poskytnutí údajů potřebných k uzavření a plnění smlouvy je smluvním požadavkem. Bez těchto údajů není možné objednávku nebo požadovanou službu řádně vyřídit.

3.2. Plnění právních povinností

Některé osobní údaje zpracováváme také proto, že nám jejich uchování nebo jiné zpracování ukládají právní předpisy, zejména předpisy účetní, daňové a předpisy na ochranu spotřebitele.

Právním základem je splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

3.3. Ochrana práv a zabezpečení

V nezbytném rozsahu můžeme osobní údaje zpracovávat také za účelem:

• ochrany a uplatňování našich právních nároků,

• obrany proti uplatněným nárokům,

• evidence a řešení sporů,

• prevence zneužití internetového obchodu,

• zabezpečení internetových stránek, uživatelských účtů a informačních systémů.

Právním základem je oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

3.4. Newsletter a obchodní sdělení

Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru nebo jinak udělíte souhlas se zasíláním obchodních sdělení, zpracováváme vaši e-mailovou adresu za tímto účelem na základě vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

Souhlas je dobrovolný a můžete jej kdykoli odvolat, zejména prostřednictvím odkazu pro odhlášení uvedeného v každém obchodním sdělení.

Pokud právní předpisy umožňují zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům bez předchozího souhlasu, může být právním základem také oprávněný zájem správce na přímém marketingu. I v takovém případě lze další zasílání obchodních sdělení kdykoli jednoduše odmítnout.

3.5. Hodnocení spokojenosti – Ověřeno zákazníky

Vaši spokojenost s nákupem můžeme zjišťovat prostřednictvím programu Ověřeno zákazníky provozovaného portálem Heureka.cz.

Za tímto účelem může být provozovateli služby předána vaše e-mailová adresa a informace o zakoupeném zboží v rozsahu potřebném k zaslání a vyhodnocení dotazníku spokojenosti.

Právním základem tohoto zpracování je náš oprávněný zájem na zjišťování spokojenosti zákazníků a zkvalitňování našich služeb.

Proti tomuto zpracování můžete kdykoli vznést námitku nebo odmítnout další zasílání dotazníků způsobem uvedeným v příslušném e-mailu.

3.6. Analytické a marketingové nástroje

Pokud prostřednictvím cookie lišty udělíte souhlas, mohou být údaje o používání internetových stránek zpracovávány za účelem:

• měření návštěvnosti a používání webu,

• analýzy fungování internetového obchodu,

• vyhodnocování reklamy,

• personalizace a marketingu.

Právním základem zpracování osobních údajů pro tyto účely je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Bez udělení souhlasu se analytické a marketingové cookies, které souhlas vyžadují, nepoužijí.

4. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny

Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro konkrétní účel.

Příjemci nebo zpracovateli mohou být zejména:

• provozovatel e-shopové platformy a poskytovatelé souvisejících IT a hostingových služeb, zejména Shoptet,

• poskytovatelé platebních služeb a platební brány,

• dopravci a provozovatelé výdejních míst,

• poskytovatelé účetních, daňových nebo administrativních služeb, pokud jsou využíváni,

• poskytovatelé e-mailových, newsletterových, cloudových a komunikačních služeb,

• Heureka Group a.s. v souvislosti s programem Ověřeno zákazníky,

• poskytovatelé analytických a marketingových nástrojů, pokud jste k jejich používání udělili souhlas,

• další dodavatelé, kteří pro správce zajišťují technické nebo podpůrné služby a přicházejí v nezbytném rozsahu do styku s osobními údaji,

• orgány veřejné moci, pokud jejich zpřístupnění vyžaduje právní předpis nebo závazné rozhodnutí.

Osobní údaje neprodáváme ani neposkytujeme jiným subjektům pro jejich vlastní marketingové účely bez odpovídajícího právního důvodu.

5. Předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé technologických, analytických, marketingových nebo cloudových služeb mohou zpracovávat osobní údaje také mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předání dochází, je uskutečňováno pouze za podmínek stanovených GDPR, zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany nebo za použití vhodných záruk, například standardních smluvních doložek.

6. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu potřebnou pro účel, pro který byly získány, a následně po dobu, po kterou jejich další uchování vyžaduje právní předpis nebo je potřebné k ochraně našich práv.

Údaje související s objednávkami a smlouvami uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu potřebnou k vypořádání práv a povinností a k ochraně případných právních nároků.

Údaje obsažené v účetních a daňových dokladech uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Údaje z běžné komunikace uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení požadavku a případně následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu nebo do skončení účelu, pro který byl souhlas udělen. Informaci o udělení nebo odvolání souhlasu můžeme následně uchovat po dobu potřebnou k doložení splnění našich právních povinností.

Údaje používané pro přímý marketing přestaneme pro tento účel používat po odvolání souhlasu nebo po vznesení námitky proti přímému marketingu.

Doby ukládání jednotlivých souborů cookies se řídí jejich nastavením a dobou jejich expirace.

7. Vaše práva

Za podmínek stanovených GDPR máte zejména:

• právo získat informace o tom, zda a jak vaše osobní údaje zpracováváme, a právo na přístup k těmto údajům,

• právo na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů,

• právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,

• právo na omezení zpracování,

• právo na přenositelnost údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,

• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,

• právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu,

• právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním, je-li zpracování založeno na souhlasu.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Svá práva můžete uplatnit zejména e-mailem na info@tajemna-hekate.cz nebo písemně na adrese správce.

Žádost nevyžaduje úředně ani notářsky ověřený podpis. Máme-li však důvodné pochybnosti o totožnosti žadatele, můžeme požádat o dodatečné informace potřebné k ověření jeho totožnosti.

Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení. Ve složitých případech může být tato lhůta za podmínek stanovených GDPR prodloužena.

Výkon práv je zásadně bezplatný. Pouze v případě zjevně nedůvodných nebo nepřiměřených, zejména opakovaných žádostí, může správce za podmínek GDPR uložit přiměřený poplatek zohledňující administrativní náklady nebo odmítnout žádosti vyhovět.

8. Právo podat stížnost

Domníváte-li se, že vaše osobní údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.gov.cz

Tím není dotčeno vaše právo obrátit se také na soud.

9. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření odpovídající povaze a rozsahu zpracování tak, aby byly osobní údaje chráněny před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zničením.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby a poskytovatelé služeb, kteří jej potřebují k plnění svých úkolů a jsou vázáni příslušnými povinnostmi ochrany osobních údajů.

10. Cookies

Internetový obchod používá soubory cookies a obdobné technologie.

10.1. Nezbytné cookies

Nezbytné cookies slouží k zajištění základního fungování internetového obchodu, například fungování nákupního košíku, přihlášení, zabezpečení stránek nebo uložení nastavení.

Pro používání cookies, které jsou nezbytné pro poskytování požadované služby nebo pro přenos komunikace, není vyžadován souhlas.

10.2. Analytické cookies

Analytické cookies nám umožňují zjišťovat, jak návštěvníci internetové stránky používají, a pomáhají nám vyhodnocovat a zlepšovat jejich fungování.

Tyto cookies používáme pouze po udělení vašeho souhlasu prostřednictvím cookie lišty.

10.3. Marketingové cookies

Marketingové cookies mohou sloužit zejména k měření účinnosti reklamy, vytváření publik nebo zobrazování relevantnějšího marketingového obsahu.

Tyto cookies používáme pouze po udělení vašeho souhlasu prostřednictvím cookie lišty.

10.4. Nastavení cookies

Souhlas s analytickými a marketingovými cookies je dobrovolný.

Jejich odmítnutí nebrání běžnému používání internetového obchodu ani nákupu zboží.

Svůj souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies dostupného na internetových stránkách.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

11. Automatizované rozhodování

Správce neprovádí automatizované individuální rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobně významným způsobem dotýkalo.

12. Změny těchto podmínek

Tyto podmínky můžeme podle potřeby aktualizovat, zejména při změně právních předpisů, používaných služeb nebo způsobu zpracování osobních údajů.

Aktuální znění je vždy zveřejněno na internetových stránkách.

Tyto podmínky jsou účinné od 27. 8. 2026.